歡迎您加入嘉禾有機農場的會員。我們的目標是確保所有客戶對我們的有機產品滿意。然而，我們也理解在某些特定情況下，您可能需要請求退款。以下是我們的退款政策：

適用范圍：

我們的退款政策僅適用于通過嘉禾有機農場官方網站購買的所有有機產品。

退款條件：

• 不符合描述：如果您收到的產品與網站描述不符，請在收貨后的24小時內聯系我們，并提供詳細信息和圖片證據。
• 損壞或腐敗：如果收到的產品在運輸過程中損壞或已經腐敗，請在收貨后的24小時內通知我們，并提供必要的照片證據。
• 未使用：只有在產品未被使用且包裝完好無損的情況下才接受退款申請。

退款流程：

1. 請通過我們的客戶服務電子郵箱、電話或網站聯系表提交退款請求，并提供訂單編號、購買日期和退款原因。
2. 我們的客戶服務團隊將在3個工作日內審核您的請求。合格的退款請求將進入處理流程。
3. 一旦核實并接受您的退款請求后，退款將通過原支付方式在7至14個工作日內退回到您的賬戶。

退款例外情況：

以下情況通常不適用退款政策：

• 超過保質期的產品。
• 任何因客戶的不當保存導致變質或損壞的產品。
• 特價或促銷產品，除非存在質量問題。

聯系方式：

如果您對退款政策有任何疑問，或需要提交退款請求，請使用以下方式聯系我們：

• 客戶服務郵箱：[email protected]
• 客戶服務電話：010-62556011 / 62557576
• 官方網站： http://www.shangcn.cn/

感謝您對嘉禾有機農場的支持，我們將繼續竭盡全力為您提供高品質的有機產品和滿意的客戶服務。